Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 25 mai 2025

1. Introduction

Lostra s’engage à protéger la vie privée de ses clients, visiteurs et utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et conservons vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 (Québec).

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Lostra est :

Olivier Audet
Courriel : olivier.audet@lostra.ca

3. Renseignements collectés

Nous recueillons les types de renseignements suivants :

Nom, prénom, adresse courriel, organisation (formulaires de contact ou prise de rendez-vous)
Données de navigation et cookies (adresse IP, pages visitées, temps passé, etc.)

4. Finalités de la collecte

Vos renseignements sont collectés aux fins suivantes :

Répondre à vos demandes et fournir nos services
Analyser le trafic du site et améliorer votre expérience
Effectuer des suivis professionnels si vous avez manifesté un intérêt

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos renseignements personnels sur la base de :

Votre consentement explicite (formulaires)
Notre intérêt légitime à comprendre et améliorer notre site

6. Hébergement des données

Les données sont hébergées sur des serveurs situés au Canada et/ou aux États-Unis via nos fournisseurs (ex. : Hostinger, Google Analytics, Microsoft 365). Ces fournisseurs sont tenus de respecter des engagements contractuels en matière de sécurité et de confidentialité.

7. Durée de conservation

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues. Les critères utilisés incluent : la nature du service, les obligations légales, et la pertinence commerciale.

8. Communication des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous pouvons partager vos données uniquement avec des partenaires technologiques (ex. hébergement, infolettre, analytique), dans le cadre de nos opérations, et sous contrat de confidentialité.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques pour protéger vos données, incluant le chiffrement, le contrôle des accès et la surveillance des systèmes.

10. Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, Lostra s’engage à :

Notifier la Commission d’accès à l’information
Informer les personnes concernées
Consigner l’incident dans un registre interne

11. Vos droits

Vous avez les droits suivants concernant vos renseignements :

Accès à vos données
Rectification de données inexactes
Retrait de votre consentement
Suppression des données
Portabilité des données (à venir)

Pour exercer ces droits, écrivez à olivier.audet@lostra.ca.

12. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’audience du site. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bannière de consentement.

13. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de changement majeur, une notification sera affichée sur notre site.

14. Contact

Pour toute question ou demande relative à cette politique :

Lostra – Québec, QC
Courriel : olivier.audet@lostra.ca